Untuk menggantikan laptop Acer 4520 saya yang mati 2 kali, akhirnya saya beli laptop merek Dell. Belinya juga yang paling murah, Dell inspiron mini yang terakhir teman saya beli ga sampai 3 juta rupiah harganya.
Harapannya sih, komputer ini akan lebih tahan lama. Soalnya kan Dell terkenal dengan keawetannya. Secara umum sih cukup puas karena bisa dipakai untuk pekerjaan kantor dan membantu riset. Padahal, dipakai Matlab lho yang dikhawatirkan kebanyakan komputer ngga kuat untuk menjalankannya. Ternyata, kecepatan running Matlab setara dengan pentium 4.
Beberapa waktu lalu, ada sedikit masalah dengan keyboardnya. Karena masih garansi saya bawa ke tempat belinya. Eh ternyata si tempat beli itu menjanjikan laptop akan beres dalam 2 – 3 minggu kerja. Gile banget, kalo selama itu mah ga bisa kerja apa-apa dong.
Akhirnya si toko ngasih nomor telepon toll service Dell. Saya hubungi deh. Hari Kamis saya telepon ke sana sampai pulsa habis. Eh ternyata si Dell nelepon lagi gara-gara telepon terputus oleh pulsa habis itu. Pokoknya dari pembicaraan ditelepon, saya tinggal siap-siap aja nerima telepon dari teknisi untuk penggantian keyboard.
Besok siangnya ada telepon dari teknisi kalo dia udah ada di kampus. Padahal cukup jauh lho, kampus ke kota. Sekitar 1 jam perjalanan mobil pribadi. Dia udah bawa ganti keyboardnya dan dipasang hanya dalam waktu kurang dari 5 menit.
Keyboard udah jalan lagi dengan baik. Terus, sorenya dapat telepon lagi dari operator service yang dulu nerima telepon saya, nanyain apa masalah udah clear atau belum. Ya jelas sudah dong, dan saya cukup senang dengan pelayanannya yang cepat. Ga perlu susah cukup telepon si teknisi datang ke tempat kita. Tau gitu mah saya ga perlu bawa-bawa laptop ke tempat beli dulu.
Eh 3 hari kemudian, ada telepon lagi dari Dell pusat untuk menanyakan apa masalah yang saya hadapi udah clear atau belum. Gile bener nih si Dell, bener-bener berusaha untuk melayani pelanggannya dengan baik. Padahal laptop yang saya beli adalah yang paling murah lho. Puas banget dengan pelayanannya. Kalo kayak gini sih, lain kali beli komputer Dell lagi aja deh. hehehe.
